Trotz unserer Mitarbeiter, deren Tatendrang kaum zu bremsen ist und die Ihren Auftrag, allen Gästen einen fantastischen Aufenthalt zu ermöglichen, sehr ernst nehmen, haben wir für Sie hier alle wichtigen Informationen zu einem Urlaub im Gioiosa zusammengefasst. Damit Sie bereits entspannt und top informiert bei uns ankommen. Für alles Weitere, finden Sie unsere Superhelden an der Rezeption. Bis bald!
Wie viele Zimmer hat das Hotel?
34 Hotelzimmer und Suiten - also alles recht überschaubar! Keine langen Wege und verlaufen kann man sich natürlich auch nicht.
Wie weit ist das Hotel vom Gardasee entfernt?
Nur 3 Kilometer! Zu Fuß sind es 30 Minuten, mit dem Rad 15 Minuten und mit dem Auto 5 Minuten.
Gibt es einen Bus? Wo kann ich das Ticket kaufen?
Die nächste Bushaltestelle ist gerade mal 200 Meter vom Hotel entfernt. Mit der Trentino Guest Card fahren Sie mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln im Trentino umsonst. Einfach an der Rezeption danach fragen.
Kann ich ein bestimmtes Zimmer fix reservieren?
Selbstverständlich notieren wir Ihren Zimmerwunsch. Wir werden stets versuchen diesen zu erfüllen. Bitte jedoch nicht böse sein, sollte es einmal nicht klappen.
Ist in der Ferienzeit/Hauptsaison eine An- und Abreise am Samstag möglich? Kann ich auch 10 Nächte buchen?
Sorry… samstags ist zu viel Reiseverkehr! In der Hauptreisezeit bieten wir deshalb Aufenthalte nur wochenweise von Sonntag bis Sonntag an.
Sind Haustiere erlaubt?
Klar. Ihr vierbeiniger Freund ist bei uns herzlich willkommen, denn ein wenig Abwechslung vom Alltag sei auch ihm gegönnt. Im Speisebereich und auf der Liegewiese beim Schwimmbad sind Hunde jedoch nicht erlaubt. Nicht weil wir sie nicht mögen, sondern aus Rücksicht auf andere Gäste und Kinder mit Hundephobie oder Allergie auf Hundehaare. Für Ihren Begleiter berechnen wir € 10 pro Tag. Bitte vergessen Sie nicht das passende Futter für Ihren vierbeinigen Freund mitzubringen, dieses ist nicht im Preis inbegriffen.
Ich habe ein Tierhaarallergie. Gibt es Zimmer, die bisher Tier-frei sind?
Hierzu führen wir keine Statistik. Vor Ihrer Anreise können wir jedoch Ihr Zimmer mit Ozon wirkungsvoll und umweltfreundlich reinigen. Fragen Sie dies einfach vorher an.
Wo kann man parken und wieviel kostet es?
Am hoteleigenen Hotelparkplatz - direkt vor dem Hotel oder im unteren Grundstück. Einfach 2-mal nach links fahren (Keine Sorge, wir erklären es Ihnen auch persönlich. Ein Navi brauchen Sie dafür wirklich nicht.) Ein Parkplatz pro Zimmer ist für Sie im Preis inbegriffen. Eine Reservierung ist nicht erforderlich.
Was beinhaltet die Dreiviertel-Verwöhnpension?
Da ist alles dabei: das reichhaltige Frühstücksbüffet, der herzhafte und süße Nachmittagssnack und das 4-Gang-Wahlmenü am Abend. Für Vegetarier gibt’s immer eine Alternative. Gerne berücksichtigen wir auch eine laktose- oder glutenfreie Verpflegung. Herz was willst Du mehr?
Sind Getränke im Preis inklusive?
Ja. Die Frühstücksgetränke sind im Preis enthalten. Kinder haben auch die Getränke während der Betreuungszeiten im Kids Club und zum Kinder-Mittagessen frei. Alle weiteren Getränke können Sie auf Ihre Zimmerrechnung schreiben lassen.
Wo und wann gibt’s essen?
Einfach! Eigentlich immer der Nase nach! In unserem Restaurant gibt’s von 7:30 bis 10:00 Uhr Frühstück. Kinder aufgepasst! Von 12:00 bis 12:30 Uhr könnt Ihr zusammen mit den anderen Kindern Mittagessen. Von 15:00 bis 16:30 Uhr steht der Nachmittagssnack bereit. Das Abendessen gibt’s dann ab 18:30 Uhr. Bis 20:30 Uhr sollten Sie im Speisesaal sein, sonst müssen wir uns für Sie etwas anderes einfallen lassen.
Wo schläft mein Kind?
Für jedes (von uns bestätigte) Kind ist auch ein Schlafplatz vorgesehen. Die Kleinen, bis 3 Jahre, schlafen in der Regel in einem Baby-Gitterbett. Für die Größeren bereiten wir je nach Ausstattung des Zimmers das dritte Bett, die Schlafcouch oder ein Zustellbett vor.
Unser Kind isst noch nicht vom Tisch und wir bringen unser eigenes Babybett mit. Müssen wir trotzdem für das Kind bezahlen?
Bei uns sind Kinder wirklich willkommen. Wir haben (fast) alles für sie da. Babybettchen, Fallschutz für Betten, Wickelauflagen, Windeleimer, Überzüge für Wickelauflagen, Babybadewanne, Babygläschen, Wasserkocher, Etagenküche, Hochstühle, Kindergeschirr, Babyfon (nach Verfügbarkeit), Kinderwagen, Buggies und natürlich jede Menge Tipps für Wissenswertes und Ausflüge. Das können wir leider nicht alles kostenlos anbieten.
Kann ich ein Babyfon und einen Kinderwagen bereits jetzt reservieren?
Beides können Sie sich gerne vor Ort im Hotel an der Rezeption (nach Verfügbarkeit) ausleihen. Buggies sind in ausreichender Anzahl vorhanden. Um sicher zu gehen, dass Sie nicht ohne Babyfon bleiben, empfehlen wir Ihnen Ihr eigenes Gerät mitzubringen. Gute Erfahrungen, auch bezüglich Erreichbarkeit, haben unsere Gäste mit Babyfon-Apps auf ihrem Smartphone gemacht.
Wann hat der Kids Club geöffnet? Welches Programm wird dort angeboten? Kann mein 2-jähriges Kind auch betreut werden?
Das Kinderprogramm ist für Kinder von 3 bis 12 Jahre vorgesehen. An 6 Tagen die Woche à mindestens 6 Stunden über die gesamte Saison, wird gespielt, gebastelt und gelacht. Die Zeiten und das Programm passen wir dem Alter der anwesenden Kinder an. Es wird jeweils in der Vorwoche zusammengestellt. Je nach Beteiligung der anderen Kinder können wir eventuell auch Ihr jüngeres Kind betreuen – dies entscheidet allerdings die Betreuerin tagesaktuell vor Ort. Alternativ bieten wir einen Babysitterservice auf Stundenbasis an – Voranmeldung erforderlich.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Von 7:00 bis 23:00 Uhr. Nachts sind wir für Notfälle selbstverständlich immer telefonisch erreichbar!
Gibt es WLAN? Wie funktioniert das im Gioiosa? Wieviel kostet es?
Ja. Es funktioniert total easy und gratis.
Wo kann ich meine Wäsche waschen?
In der ersten und zweiten Etage haben wir eine Gästewaschküche mit Waschmaschine, Trockner, Bügeleisen und Bügelbrett. Für € 10 pro Tag können Sie diese jederzeit nutzen. Einfach an der Rezeption nach dem Schlüssel fragen.
Gibt es auch eine Sauna im Gioiosa?
Viel besser - wir haben ein Hamam. Es steigert Ihr Wohlbefinden, löst Verspannungen und bringt Ihren Kreislauf in Schwung. Sie werden sehen, wie Sie selbst an sehr warmen Tagen, die Hitze besser vertragen. Dienstag und Freitag sind Familientage.
Ist das Außenschwimmbad immer geöffnet? Ist das Wasser beheizt?
Es ist täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Nachts wird das Schwimmbad abgedeckt, damit es schön warm bleibt. Im Frühjahr und im Herbst ist das Wasser nämlich beheizt.
Muss ich mein Handtuch fürs Schwimmbad selbst mitbringen?
Das können Sie getrost Zuhause lassen. Bei Ihrer Anreise finden Sie ein Badetuch pro Person in Ihrem Zimmer. Gerne können Sie dies an der Rezeption für € 1 Spende an das SOS Kinderdorf jederzeit wechseln.
Kann man eigene Mountainbikes im Hotel unterstellen?
Ganz klar - Ja. Ihre Räder oder Bikes sind in unseren Fahrradkeller bestens aufgehoben. Dieser ist abgesperrt, videoüberwacht und alarmgesichert.
Gibt es einen Fitnessraum?
In der Umgebung gibt es verschiedenste und bestens ausgestattete Anbieter. An der Rezeption haben wir alle Informationen dazu gesammelt. Der Weg zum Studio ist dabei gleich die erste Fitnesseinheit.
Wo kann man gut regionale Produkte einkaufen? Wann und wo ist der nächste Markt?
Unser Rezeptionsteam ist über aktuelle und tolle Einkaufsmöglichkeiten immer bestens informiert und unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Einige regionale Mitbringsel für Ihre Lieben finden Sie auch direkt bei uns im Hotel!
Ich habe meine Zahnbürste vergessen. Es ist schon spät und ich bin am Ende. Hilfe!
Ruhig Blut! An der Rezeption helfen wir Ihnen gerne mit einer Notfallzahnbürste aus. Wie auch mit einem Rasierset oder Nadel und Faden.
Wann kann ich rein – wann muss ich raus?
In das Hotel an sich natürlich jederzeit zwischen 7:00 und 23:00 Uhr. In die wunderbaren Gioiosa-Betten kann man sich ab 15:00 Uhr werfen – am Abreisetag sollte man allerdings bis 10:00 Uhr wieder draußen sein, denn sonst wird man von unserem Houskeeping-Team überrascht. Sollte man das Zimmer doch länger benötigen, auch kein Problem – wir sind ja flexibel. Einfach vor Ort bei uns an der Rezeption nachfragen.
Kann man seine Koffer nach dem Check-out deponieren?
Ja, das kann man. Bitte einfach an die Rezeption wenden.
